Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij merkenboetiek.com vinden wij jouw tevredenheid van groot belang. Wij streven ernaar om je een prettige en betrouwbare winkelervaring te bieden, zodat je met een gerust gevoel kunt winkelen. Mocht een artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan bieden wij je een eenvoudige en overzichtelijke mogelijkheid om je aankoop te retourneren of te laten terugbetalen. Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via merkenboetiek.com zijn geplaatst.

Retourrecht

Je hebt het recht om artikelen te retourneren, mits deze zich in een ongedragen, onbeschadigde en complete staat bevinden. De producten dienen in de originele verpakking te zitten, inclusief alle labels, beschermfolies, stofzakken en overige onderdelen die bij de levering hoorden. Let erop dat bepaalde producten vanwege hygiënische of veiligheidsredenen zijn uitgesloten van retournering. Dit geldt met name voor artikelen die verzegeld worden geleverd en waarvan de verzegeling is verbroken.

Retourproces

Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via de contactmogelijkheden die op merkenboetiek.com worden vermeld. Houd je bestelnummer en de gegevens van de artikelen die je wilt retourneren bij de hand. Ons team beoordeelt je aanvraag en laat je de vervolgstappen weten. Stuur artikelen niet terug zonder voorafgaande aanmelding, omdat dit de afhandeling kan vertragen. Nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de uitkomst en starten wij de terugbetaling, mits aan de voorwaarden is voldaan.

Terugbetaling

Na een succesvolle controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het betreffende bedrag terug volgens de geldende betalings- en terugbetalingsvoorwaarden. De terugbetaling vindt in de regel plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betaalprovider kan het voorkomen dat de creditering afwijkt. Houd er rekening mee dat verzendkosten of aanvullende kosten volgens onze voorwaarden kunnen worden uitgesloten van de terugbetaling.

Ruilen

Ruilen is mogelijk, mits het gewenste product beschikbaar is. Neem hiervoor vooraf contact met ons op, zodat wij de beschikbaarheid kunnen controleren en je de vervolgstappen kunnen uitleggen. Bij een ruil gelden dezelfde voorwaarden als bij een retour, met name wat betreft de staat en volledigheid van de artikelen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de mogelijkheden die op merkenboetiek.com worden vermeld. Wij bekijken je verzoek en bieden een passende oplossing, zodat je zo snel mogelijk goed geholpen wordt.

Belangrijke opmerkingen

Bewaar alle documenten en verpakkingsmaterialen tot de retour afgerond is. Artikelen die zonder voorafgaande afspraak worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt. Voor meer informatie over retourneren, terugbetalen en ruilen kun je terecht op merkenboetiek.com. Wij danken je voor je vertrouwen en kijken ernaar uit om je ook in de toekomst een bijzondere winkelervaring te bieden.